Conditions générales de vente

Tokimeki Stationery – Boutique en ligne
Dernière mise à jour : 10/04/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Tokimeki Stationery sur le site www.tokimeki-stationery.com.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant validation de sa commande.

2. Informations sur le vendeur

Tokimeki Stationery
Propriétaire : Victoire Dewaegeneire
Adresse : 12 rue d’Aire, 62500 Saint-Omer, France
Email : contact@tokimeki-stationery.com
SIRET : 790 927 776

TVA non applicable, article 293B du CGI

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Des variations de couleurs ou de rendu peuvent exister selon les écrans.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Tokimeki Stationery se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client passe commande via le site en suivant les étapes indiquées.

Une confirmation est envoyée par email après validation.

Tokimeki Stationery se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant, de fraude ou de demande anormale.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires tels que Shopify Payments, Stripe ou PayPal.

Les produits restent la propriété de Tokimeki Stationery jusqu’au paiement complet.

7. Livraison

Zones desservies

Livraison en France métropolitaine et dans certains pays européens (Belgique, Espagne, Italie, Danemark, Luxembourg, Portugal). Les frais et délais varient selon la destination.

Délais

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et du pays de destination.

Colis livré en point relais non retiré

Lorsque la livraison est effectuée en point relais, le client est responsable du retrait de son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis n’est pas retiré dans le délai imparti et qu’il est retourné à Tokimeki Stationery, une réexpédition pourra être organisée à la demande du client. Les nouveaux frais d’envoi seront alors à sa charge.

En cas de demande de remboursement après retour d’un colis non retiré, le remboursement pourra être effectué après réception et vérification des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, ceux-ci ayant déjà été engagés auprès du transporteur.

Responsabilité

Conformément à l’article L221-15 du Code de la consommation, Tokimeki Stationery est responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du colis au client.

Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais, idéalement dans un délai de 48 heures après réception.

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@tokimeki-stationery.com

Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée sans frais pour le client.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📧 contact@tokimeki-stationery.com

Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner les produits.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Le client peut manipuler le produit dans la limite nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Adresse de retour :

Tokimeki Stationery

12, rue d’Aire

62500 Saint-Omer

France

9. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

• aux produits personnalisés,

• aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (le cas échéant).

10. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter :

📧 contact@tokimeki-stationery.com

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement), sans frais.

11. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.

Tokimeki Stationery se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou preuve d’expédition.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.

12. Garanties légales

Le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation),

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

13. Responsabilité

Tokimeki Stationery ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits,

• de légères différences de rendu visuel (couleurs, textures),

• d’interruptions techniques du site indépendantes de sa volonté.

Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute grave ou lorsque la loi prévoit une responsabilité obligatoire.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible ici.

16. Cookies

Les modalités relatives aux cookies sont détaillées dans une politique dédiée.

17. Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiateur désigné : en cours de désignation [CM2C]

18. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

19. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Tokimeki Stationery sont valables uniquement sur le site www.tokimeki-stationery.com pendant une durée de 6 mois à compter de leur date d’achat. Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, même partiellement, et ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie monétaire. En cas de perte, de vol ou d’expiration, aucune compensation ne pourra être accordée. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les cartes cadeaux dématérialisées ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation dès lors qu’elles sont fournies immédiatement après l’achat.